Politique d'expédition

Délai de traitement

Nous traitons les commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ni les jours fériés. En cas de volume important de commandes, le traitement peut prendre plus de temps. Nous vous informerons en cas de retard important.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Les frais de livraison et les délais de livraison estimés seront indiqués au moment du paiement. Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. La livraison standard peut prendre de 5 à 10 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Expédition internationale

Nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination et les formalités douanières. Les frais de douane, droits d'importation et taxes applicables dans votre pays sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez patienter un certain temps avant que les mises à jour de suivi ne s'affichent. Si vous ne recevez pas ce numéro sous 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter.

Retards et problèmes

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques extrêmes. Si votre colis subit un retard important, veuillez contacter le transporteur ou nous contacter à l' adresse contact@biyadina.com pour obtenir de l'aide.

Colis perdus ou volés

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vous renseigner auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste. Si vous pensez que votre colis est perdu, déposez une réclamation auprès du transporteur ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte. Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Il se peut que les modifications ne soient plus possibles une fois la commande traitée.

Retours et échanges en raison de problèmes d'expédition

Si votre colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait ou d'un autre problème de livraison, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !