FAQ
1. Qu'est-ce que Biyadina ?
Biyadina est une marque marocaine de luxe proposant des vêtements, des accessoires et des décorations pour la maison marocains traditionnels et modernes de haute qualité.
2. Où est basé Biyadina ?
Biyadina est basée au Maroc et propose un artisanat marocain authentique aux clients du monde entier.
3. Comment puis-je contacter Biyadina pour des demandes de renseignements ?
Vous pouvez nous contacter par email à contact@biyadina.com ou via notre page Contactez-nous .
4. Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.
5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 24 heures suivant leur passation. Veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir de l'aide.
7. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques qui peuvent être utilisées sur notre boutique en ligne.
8. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier vers de nombreux pays.
9. Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison varient selon la localisation et le montant de la commande. Le coût total sera affiché au moment du paiement.
10. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement.
11. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis.
12. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles ne soient pas portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
13. Comment puis-je initier un retour ?
Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance avec les détails de votre commande.
14. Proposez-vous des échanges ?
Oui, les échanges sont possibles en cas de problème de taille ou d'article défectueux. Contactez-nous pour organiser un échange.
15. Des remboursements sont-ils disponibles ?
Les remboursements sont traités une fois les articles retournés reçus et inspectés. Les délais de traitement peuvent varier.
16. Vos produits sont-ils faits à la main ?
Oui, beaucoup de nos produits sont fabriqués à la main par des artisans marocains qualifiés.
17. Quels matériaux sont utilisés dans vos vêtements ?
Nos vêtements sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que la soie, le coton et la laine, soigneusement sélectionnés pour leur authenticité et leur confort.
18. Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d'un guide des tailles sur sa page. Veuillez vous y référer avant de passer commande.
19. Comment entretenir mes vêtements marocains ?
Nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque article pour maintenir sa qualité.
20. Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.
21. Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?
Un seul code de réduction peut être appliqué par commande, sauf indication contraire.
22. Proposez-vous des articles personnalisés ou sur mesure ?
Oui, nous proposons des vêtements et accessoires marocains sur mesure. Contactez-nous pour plus de détails.
23. Combien de temps faut-il pour recevoir une commande personnalisée ?
La fabrication des commandes personnalisées peut nécessiter un délai supplémentaire. Les délais de livraison estimés seront fournis sur demande.
24. Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez payer en tant qu'invité, mais avoir un compte vous permet de suivre les commandes et d'enregistrer vos préférences.
25. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des passerelles de paiement cryptées pour garantir la sécurité de vos transactions.
26. Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Paramètres pour mettre à jour vos informations.
27. Partagez-vous les informations clients avec des tiers ?
Non, nous respectons votre vie privée et ne partageons pas vos informations avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.
28. Avez-vous un magasin physique ?
Oui, nous avons un magasin physique au Maroc. Consultez notre site web pour plus d'informations.
29. Puis-je demander des commandes en gros ou en gros ?
Oui, nous proposons des tarifs de gros pour les achats en gros. Contactez-nous pour plus d'informations.
30. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits et des offres exclusives.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !
