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BIYADINA.COM will ship your order within 48 hours after receiving your payment confirmation.

Transport costs

BIYADINA.COM guarantees a very competitive price that was negotiated with the carrier. Transportation costs vary depending on the country of destination, the volumetric weight of the item ordered and the rates of the carrier. The transportation costs are the responsibility of the client.

• Delivery is registered in Morocco and abroad,

• Rates, in Morocco, are mentioned ALL TAXES INCLUDED; and abroad; the rates are

mentioned EXCLUDING TAXES.

• Your delivery’s transportation cost is indicated on your bill.

Packaging

To ensure optimum safety when shipping your package, BIYADINA.COM carefully chooses the right packaging for each product according to its type and level of fragility.

Delivery time

The delivery time may vary depending on the country of destination, and can take from 48 hours to 5 business days after shipment.

In Morocco and abroad, the items will be sent in registered mail.

The possible delays do not lead to either damages or cancellation of the order or refusal to take the package.

The delivery not being provided by BIYADINA.COM, the customer gets his merchandise; via the carrier; to the shipping address on the order form.

The customer may, at its request, obtain sending an invoice to the delivery address by validating the option provided for this purpose on the order form.

When you register on BIYADINA.COM website, please make sure that you have entered a valid phone number. This number will allow us to inform you about your package delivery status and will allow the transporter to call you in case he needs to. Please fill in an address where a recipient is available to receive the package.

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Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at contact@biyadina.com.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en achraf.ste3@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en achraf.ste3@gmail.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en achraf.ste3@gmail.com.

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